Într-o lume din ce în ce mai digitalizată, E.ON Energie România își propune să facă viața mai ușoară clienților prin simplificarea interacțiunilor cu serviciile sale. Cu investiții de milioane de euro în digitalizare, compania îmbunătățește constant platformele IT pentru a oferi o experiență fizică și online cât mai fluidă.
Investiții masive în digitalizare
E.ON Energie România a alocat circa 83% din bugetul de 24 milioane de euro pentru dezvoltarea platformelor IT. Aceste investiții nu se focusatează doar pe eficiență, ci și pe crearea unei experiențe plăcute pentru utilizatori. Interacțiunile cu clienții sunt acum mai simple, datorită optimizării platformelor eon.ro și a aplicației E.ON Myline.
Cresterea satisfacției clienților
Un alt aspect important al acestor eforturi este creșterea portofoliului de clienți, cu peste 6% între 2020 și 2025. Asta înseamnă că tot mai mulți utilizatori aleg să beneficieze de serviciile E.ON, iar 9 din 10 clienți susțin că sunt mulțumiți de experiența oferită. E.ON se dovedește a fi un lider pe piață, având clienți care preferă să rămână fideli pe termen lung.
Tehnologia la îndemână
Potrivit directorului general, Claudia Griech, digitalizarea permite îmbunătățirea experienței clienților prin servicii personalizate. Accesibile online, clienții pot gestiona totul – de la ceremonii de chat, programări online, până la vizualizarea facturilor. Aceasta simplificare face ca interacțiunea cu E.ON să devină din ce în ce mai plăcută.
Digitalizarea și clienții
În prezent, peste 2,4 milioane de clienți rezidențiali folosesc contul personal E.ON Myline, ceea ce reprezintă 68% din totalul clienților. În plus, numărul celor care aleg factura electronică a crescut cu 1,2 ori față de acum cinci ani, semn că digitalizarea are un impact semnificativ asupra modului în care clienții își gestionează consumul de energie.
Avantajele serviciilor digitale
- Rapiditate în gestionarea contractelor de energie
- Acces ușor la informații actualizate
- Oferte personalizate de soluții de eficiență energetică
Toate aceste avantaje se traduc printr-o experiență confortabilă pentru clienți, care pot obține informațiile de care au nevoie în doar câteva click-uri. Cei interesați să afle mai multe despre soluțiile energetice pot accesa site-ul E.ON pentru oferte exclusive.
Viitorul interacțiunilor digitale
E.ON se așteaptă ca, în următorii ani, utilizarea tehnologiilor să transforme semnificativ modul în care consumatorii interacționează cu serviciile lor. Odată cu evoluția tehnologiei, compania își propune să ofere o experiență unică și personalizată, în corelație cu nevoile fiecărui client.
Așadar, dacă vrei să îți simplifici viața și să ai acces la cele mai bune soluții energetice, nu ezita să explorezi platformele E.ON. Cu fiecare inovație adusă, compania devine mai aproape de clienți, dovedind că digitalizarea este viitorul.
Te-ai gândit vreodată cât de simplu poate fi să îți gestionezi energia? Explorează acum serviciile E.ON și fă-ți viața mai ușoară!
Care este impactul digitalizării asupra companiilor de utilități în România?
Digitalizarea îmbunătățește eficiența companiilor de utilități prin automatizarea proceselor și oferirea de servicii mai rapide și accesibile clienților.
Cum pot accesa factura electronică de la E.ON?
Factura electronică poate fi accesată prin contul personal E.ON Myline, unde utilizatorii găsesc informații actualizate despre consum și plăți.
Este sigur să folosesc aplicația E.ON Myline?
Da, aplicația E.ON Myline este securizată, oferind clienților un mod sigur de gestionare a serviciilor de energie și gaz.
Câte persoane folosesc serviciile digitale E.ON?
Peste 2,4 milioane de clienți rezidențiali au un cont E.ON Myline, iar numărul acestora continuă să crească.
Care sunt avantajele digitalizării pentru clienți?
Digitalizarea oferă acces rapid la informații, gestionarea simplificată a contractelor și oferte personalizate de eficiență energetică.
Lasa un comentariu